Four Seasons Country ClubFour Seasons Country Club

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Covid-19 Protocolos

PROTOCOLOS PARA MEMBROS E HÓSPEDES

A Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou a COVID-19, (coronavírus) uma emergência de saúde pública internacional.

Com o objectivo de prevenir o risco de transmissão do coronavírus entre os nossos funcionários e os nossos membros e hóspedes, foi desenvolvido um protocolo interno que define os procedimentos necessários de prevenção, controlo e monitorização. Isto assegura o cumprimento dos requisitos estabelecidos pelo Turismo de Portugal, de acordo com as directrizes da Direcção Geral de Saúde (DGS), o que nos permite considerar o Four Seasons Country Club um estabelecimento “Clean & Safe”.

Este protocolo é para membros e hóspedes, e compila informações relevantes do nosso protocolo interno. O seu objectivo é informar todos os nossos membros e hóspedes do comportamento a adoptar, bem como das condições de acesso aos diferentes serviços prestados durante a sua estadia no clube.

CONDUTA SOCIAL

  • LAVAGEM DE MÃOS
    Lave sempre as mãos várias vezes ao dia ou sempre que se justifique, durante pelo menos 20 segundos, ou use soluções de gel alcoólico.
  • ETIQUETA RESPIRATÓRIA
    Não tussa ou espirre para as mãos ou para o ar. Faça-o sempre com um braço dobrado no cotovelo frente ao rosto, ou use lenços de papel descartáveis.
  • DISTANCIAMENTO SOCIAL
    A distância de segurança de outras pessoas (empregados ou clientes) deve ser de pelo menos 1 metro no exterior e 2 metros no interior. Quando não for possível, evite contactos frente-a-frente.
    Não é permitido qualquer contacto na saudação (abraços, beijinhos, etc.), nem qualquer socialização em grupos de habitações diferentes.
  • MONITORIZE OS SINTOMAS
    Os sintomas mais frequentes são temperatura corporal igual ou superior a 38.0ºC, tosse persistente (ou agravamento da tosse) e dificuldades respiratórias. Todos devem monitorizar os próprios sintomas e qualquer dos sintomas acima deve ser imediatamente comunicado ao SNS através do 808 24 24 24. Deve ficar na sua villa a aguardar novas instruções. Deve também informar a Recepção para que possamos aplicar as medidas necessárias, de acordo com o plano de contingência da empresa.

  • PROTECÇÃO INDIVIDUAL
    É obrigatório o uso de máscara sempre que estiver no interior ou em contacto com empregados, membros e outros hóspedes.

PROCEDIMENTOS

Segurança no portão

Por favor, tenha o seu cartão pronto a ser exibido no portão. Se for um não membro e estiver a chegar, o pessoal do portão saberá da sua chegada e irá encaminhá-lo para a recepção. Poder-lhe-á ser pedido para fazer uma verificação de temperatura com um termómetro digital que é utilizado à distância. Agradecemos a sua colaboração, caso assim o seja. No caso de se verificarem temperaturas elevadas ser-lhe-á pedido que aguarde, mesmo dentro do portão, até que um membro da direcção possa falar consigo. Todas as nossas medidas destinam-se a proteger a sua segurança e a segurança dos nossos hóspedes e pessoal e agradecemos a sua total cooperação em todos os momentos, neste período mais difícil.

Check-in

Por favor, forneça o máximo de informações com a maior antecedência possível para que possamos ter tudo pronto à sua chegada. Ao fazer o check-in, apenas um membro do seu grupo deve estar na recepção. Essa pessoa deve ter consigo os passaportes ou cartões de cidadão de todas as pessoas que vão ocupar a villa/apartamento.

Temos disponíveis packs de boas-vindas, à chegada, contendo uma máscara e luvas para cada um dos hóspedes do seu grupo, caso as necessite. Após isto, estes artigos estão disponíveis para compra no mini-mercado. Os higienizadores de mãos estão localizados por todo o clube. Por favor, utilize-os ao entrar e sair das áreas. As máscaras devem ser sempre utilizadas dentro do clube e em quaisquer outros espaços públicos interiores.

Se precisar da ajuda de um porteiro com bagagem, este desinfectará a sua bagagem, especialmente as pegas, antes de a levar para a villa.

Sempre que possível, por favor faça os pagamentos por débito na villa. Podem também ser utilizados cartões de crédito e débito e os terminais são limpos após cada utilização. Para quantias até 50,00 euros, será preferível cartões contactless. Por favor, evite pagar em dinheiro.

Atribuição das villas

Este ano, para segurança de todos, teremos que evitar tanto quanto possível as mudanças de villa durante a estadia, ou seja, casos em que uma semana seja passada numa villa e seja feita depois uma mudança para outra villa na segunda semana.

Excepcionalmente este ano poder-lhe-á não ser por isso atribuída a villa de que é proprietário ou, no caso de estar a alugar, a villa que estaria à espera, Ser-lhe-á dada uma villa com a mesma tipologia e tão perto quanto possível da sua localização habitual, mas atribuiremos as villas de forma a que as mudanças necessárias sejam minimizadas.

Nas villas

O serviço de limpeza com uma mudança de roupa semanal continuará a ser feito, como habitualmente. No entanto, os hóspedes não poderão estar nas villas/apartamentos quando a limpeza for efectuada. Temos em vigor protocolos de limpeza para cumprir com todas as directrizes governamentais e sanitárias em vigor e dentro da certificação "Clean and Safe" exigida pelo Turismo de Portugal.

Todas as informações em papel foram retiradas das moradias, incluindo a directoria. Se precisar de algum esclarecimento por favor contacte a recepção. No quarto, os elementos decorativos foram removidos das camas. Por favor, considere a sua segurança e a dos outros quando utilizar qualquer elemento das moradias/apartamentos.

Outras áreas

Em áreas públicas temos um nível de limpeza reforçado regularmente ao longo do dia, especialmente em superfícies críticas como puxadores de portas, interruptores de luz, balcões e superfícies de serviço, etc.

Manutenção e jardins

As visitas da equipa de manutenção a uma moradia ocupada devem ser efectuadas sem a presença dos hóspedes.

Restaurante – Fechado – Apenas take-away das 09.00 às 20.30

Os menus de take away estão disponíveis na sua villa e na sua televisão, incluindo o de pequeno-almoço. Teremos todo o prazer em atender a qualquer pedido especial que possa ter. Por favor contacte a Recepção (ext. 9)  para fazer a sua encomenda. Entregar-lhe-emos o seu pedido na sua villa.

Bar - Fechado

Balcão dos Desportos

Aberto das 09.00 – 17.30

Todas as instalações desportivas - ginásio, squash, piscinas - serão fechadas, e todas as aulas serão canceladas. No entanto, os campos de ténis estão disponíveis e podem ser utilizados. O balcão dos Desportos terá pessoal durante o horário normal de trabalho..

Piscina exterior e interior - Fechadas

Courts de ténis - Fechados

Sala de TV

Aberto das 10.00 - 23.00

Capacidade reduzida com um máximo de 2 pessoas por mesa; a área será limpa regularmente e o mobiliário será higienizado após a sua utilização. Por favor, use o gel higienizante para desinfectar as suas mãos ao entrar e sair da área.

Mini-mercado

Aberto das 07.30 - 18.00

A capacidade máxima é de 3 pessoas de cada vez. O uso de máscaras é obrigatório dentro do mini-mercado. Por favor, use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos ao entrar e sair da área. Em alternativa, pode fazer as suas encomendas por telefone, que podem depois ser entregues na sua villa ou recolhidas a uma hora acordada. Na caixa e nos balcões, por favor, mantenha o distanciamento social para evitar o contacto com os nossos funcionários ou outros hóspedes. Enquanto espera para pagar ou ser servido, mantenha uma distância de 2 metros entre si e os outros.

Escritório de vendas

Aberto das 09.00 - 18.00

Por favor, assegure-se, no balcão, de que mantém o distanciamento social. O número máximo no espaço de escritório de cada vez deve ser de dois clientes e um membro do pessoal. Por favor, use a sua máscara. Para garantir que o escritório está livre, é aconselhável telefonar com antecedência e marcar uma hora. Por favor, use o gel desinfectante para desinfectar as suas mãos à entrada e saída da área.

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 Facilidades encerradas – até novas indicações

  • Restaurante e bar
  • Ginásio
  • Campos de squash
  • Piscinas
  • Jacuzzi
  • Banhos turcos – localizados dentro dos balneários
  • Parque infantil
  • Relvado de bowling – excepto com equipamento próprio
  • Campo de futebol
  • Sala de jogos
  • Sala de snooker
  • Boutique
  • Cabeleireiro e salão de estética / massagens
  • Courts de ténis
  • Crèche

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